سياسة الخصوصية

من نحن

فورست بارك ("نحن"، "لنا") هو منتزه مغامرات خارجي يقع قرب عمّان، الأردن. تسري سياسة الخصوصية هذه على البيانات التي نجمعها عندما تتواصل معنا عبر الدردشة على الموقع، واتساب، ماسنجر فيسبوك، أو رسائل إنستغرام المباشرة.

القنوات التي تغطيها هذه السياسة

• الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني
• واتساب (WhatsApp)
• ماسنجر فيسبوك (Facebook Messenger)
• رسائل إنستغرام المباشرة (Instagram DMs)

ما هي البيانات التي نجمعها

• محتوى الرسائل — نص أسئلتك واستفساراتك وردودنا عليها، بما في ذلك تفاصيل الحجز التي تشاركها معنا.
• معرّفات التواصل من Meta وواتساب — رقم هاتف واتساب، ومعرّف مستخدم فيسبوك/إنستغرام (Page-Scoped ID) الذي تزوّدنا به منصات Meta عند مراسلتنا.
• الاسم — إن قدّمته أنت أو أظهره ملفك الشخصي العام على المنصة التي تراسلنا منها.

نحن لا نطلب ولا نخزّن عمدًا بيانات دفع أو بيانات هوية حساسة عبر هذه القنوات.

لماذا نجمع هذه البيانات

• دعم العملاء — للرد على استفساراتك ومساعدتك في التخطيط لزيارتك.
• الردود بواسطة الذكاء الاصطناعي — نستخدم مساعدًا ذكيًا (Ranger AI) للمساعدة في الرد على الأسئلة الشائعة بسرعة؛ يمكن لفريقنا مراجعة هذه المحادثات والتدخل فيها.
• الحجوزات — لإنشاء وتأكيد وإدارة حجوزات زيارتك أو فعاليتك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بسجلات المحادثات وبيانات التواصل المرتبطة بها للمدة اللازمة لتقديم الدعم، وإتمام الحجوزات، والامتثال لمتطلباتنا المحاسبية والقانونية، ثم نحذفها أو نُخفي هويتها بعد ذلك عندما لا تعود هناك حاجة تشغيلية أو قانونية للاحتفاظ بها.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك. تُعالج الرسائل عبر واتساب وماسنجر ورسائل إنستغرام المباشرة من خلال واجهات Meta الرسمية (Meta/WhatsApp Business Platform)، وتخضع أيضًا لسياسة خصوصية Meta. قد نشارك بيانات محدودة مع مزوّدي خدمات موثوقين (مثل استضافة الأنظمة أو أدوات الذكاء الاصطناعي) يعملون نيابةً عنّا وبموجب التزامات سرية.

حقوقك

يمكنك أن تطلب منّا الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو حذفها، أو الاعتراض على معالجتها. للقيام بذلك، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

تواصل معنا بخصوص الخصوصية

لأي طلب متعلق بالخصوصية أو بياناتك الشخصية، راسلنا على Forestparkjo@gmail.com أو عبر صفحة اتصل بنا.